Como tornar sua operação ágil mais madura, mensurável e conectada à estratégia? Neste case, mostramos como uma das maiores seguradoras do país estruturou sua jornada de Business Agility com diagnóstico técnico, eficiência digital e métricas reais, com base em modelos como Tuckman, DORA Metrics e Radar de Agilidade da Maxxi.
Aqui você encontra:
- Desafio e contexto da transformação ágil
- A escolha pela Maxxi como parceira de cocriação
- Como estruturamos o diagnóstico técnico
- Resultados do assessment de Business Agility
- Jornada construída com base e confiança
Boa leitura!
Desafio e contexto da transformação ágil
Com múltiplos squads operando sob práticas ágeis, uma das maiores seguradoras do país buscava consolidar sua cultura ágil e elevar sua eficiência digital por meio de uma transformação com mais clareza, previsibilidade e direção estratégica. Havia iniciativas em andamento, mas também lacunas críticas: ausência de métricas objetivas, práticas desconectadas das metas de negócio e baixa percepção de valor por parte dos stakeholders.
Embora houvesse iniciativas em andamento, a empresa buscava maior clareza sobre a maturidade ágil real dos times, bem como mecanismos mais objetivos para acompanhar a evolução.
O desafio era alinhar práticas, entregas e mindset com as necessidades do negócio, além de estruturar indicadores claros e acionáveis para embasar decisões estratégicas.
A escolha pela Maxxi como parceira de cocriação
Com experiência em projetos complexos, a Maxxi atua como consultoria especializada, cocriando, conectando estratégia, dados e operação de forma integrada. Foi com isso em mente que esse grande player do setor de seguros contou com a Maxxi nesse desafio, para combinar visão estratégica, experiência técnica e metodologias adaptadas a contextos complexos.
Os primeiros passos eram claros: estruturar um assessment robusto, adaptado ao contexto da empresa, que permitisse enxergar com precisão a maturidade ágil e indicar, com base técnica, os caminhos possíveis de evolução. Sempre com foco na visibilidade, rastreabilidade e evolução contínua.
Como estruturamos o diagnóstico técnico
A jornada de Discovery e Assessment envolveu uma metodologia proprietária aplicada em três dimensões principais: negócio, entrega e time.
1. Entrevistas com stakeholders
Conduzidas com líderes, desenvolvedores, POs e SMs, as entrevistas ajudaram a captar percepções sobre colaboração, autonomia, desafios organizacionais e clima da equipe.
2. Observação de cerimônias ágeis
Participação direta em daily’s, plannings, reviews e retrospectivas permitiu observar a disciplina nas rotinas, interação entre papéis e fluidez na colaboração.
3. Autoavaliação com modelo Tuckman
Aplicamos um questionário estruturado para mensurar o estágio de maturidade de cada squad nos eixos de Formação, Conflito, Normalização e Desempenho.
4. Framework DORA Metrics
Utilizamos o framework DORA, reconhecido globalmente, como base para mensuração de desempenho e maturidade dos times de desenvolvimento. As quatro métricas principais (frequência de deploy, lead time de alterações, tempo médio de recuperação e taxa de falha de alteração) permitiram mapear níveis de performance e apoiar decisões sobre onde priorizar ações para gerar impacto.
Esse diagnóstico técnico viabilizou ações estratégicas alinhadas com os objetivos de negócio, permitindo à seguradora aumentar sua eficiência digital com foco em resultados reais.
5. Radar de Agilidade
Acompanhamos a evolução da maturidade utilizando o Radar Ágil da Maxxi, com foco em práticas adotadas, SLAs de entrega e avanço por squads e tribos. A visibilidade conquistada permitiu orientar ajustes e construir uma cultura de melhoria contínua com base em dados.
6. Análise técnica de práticas de engenharia
Avaliamos a adoção de práticas como CI/CD, revisão de código, cobertura de testes e uso de ferramentas como Jira, Bitbucket e SonarQube.
7. Diagnóstico por pilares de agilidade
Mapeamento estruturado em seis pilares: Propósito, Alinhamento Estratégico, Papéis e Responsabilidades, Colaboração, Segurança Psicológica e Evolução Contínua.
8. Definição de KPIs e SLAs
Em parceria com o cliente, definimos os principais KPIs para performance, produtividade e qualidade das entregas. O projeto resultou também em uma sugestão de estrutura de painéis no Azure DevOps, estabelecendo SLAs com acompanhamento mensal via reports executivos, alinhando tecnologia, gestão e negócio.
Resultados do assessment de Business Agility
O resultado foi um raio-x completo da maturidade ágil dos squads de operação da empresa, com recomendações claras para evolução realista e aplicável. Alguns desses entregáveis foram:
- Diagnóstico técnico por squad com visão consolidada
- Gargalos críticos mapeados por frente: cultura, processos, engenharia e governança
- Comparativos com benchmarks e boas práticas de mercado
- Cronograma de ação por fase com recomendações táticas
- Proposta de indicadores e dashboards de gestão ágil, como Lead Time, Cycle Time, Burndown, Velocity, etc
Com isso, a seguradora passou a operar com dados concretos, visão estratégica e base confiável para escalar práticas ágeis e produtos digitais.
Jornada construída com base e confiança
O assessment foi mais que um diagnóstico: foi um ponto de virada estratégico. A profundidade das análises, a linguagem acessível e os dados concretos criaram uma base confiável para a continuidade da jornada.
A empresa agora avança com clareza sobre onde está e onde quer chegar.
“A profundidade e clareza do diagnóstico permitiram enxergar onde estávamos e quais seriam os próximos passos com confiança. O nível técnico e a forma como a Maxxi conduziu o assessment fez toda a diferença.”
Sua empresa também pode evoluir com agilidade, dados e clareza
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