Imagine uma assistente virtual que não apenas entende o seu negócio, mas se adapta à sua cultura e evolui junto com sua equipe. Essa é a EVA, uma IA Generativa avançada que transforma operações, aprimora o atendimento ao cliente e coloca insights estratégicos ao seu alcance, tudo em um ambiente de segurança e controle de dados.

A seguir, confira os principais diferenciais da IA Generativa criada pela Maxxi em parceria com a Mundo 365 e potencializada pela tecnologia da Microsoft, e entenda por que ela entrega resultados palpáveis para sua empresa.

Aqui você encontra:

• Conheça a EVA - assistente virtual da Maxxi
• Principais funcionalidades da EVA
• Diferenciais da EVA
• Casos de sucesso e impacto
• Prepare-se para o futuro com a Maxxi

Boa leitura!

Conheça a EVA - assistente virtual da Maxxi

A EVA surgiu da necessidade de oferecer uma solução que fosse além de um chatbot convencional, fornecendo uma experiência mais próxima de um assistente inteligente e culturalmente alinhado com cada empresa.

De acordo com o CEO Global da Maxxi, Guilherme Carvalho, "Nosso objetivo foi criar algo que ajudasse em várias frentes diferentes, e a gente escolheu uma frente mais operacional por seu uso muito imediato: o atendimento ao público".

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Ao combinar a expertise técnica da Maxxi e da Mundo 365 com as capacidades do Microsoft Copilot, a EVA nasceu com o diferencial de aculturar-se ao modo de trabalho e à linguagem do cliente, tornando-se uma extensão natural da equipe, como uma colaboradora de alto valor agregado.

Isso significa que ela não apenas responde, mas adapta suas respostas e modo de operação com base no histórico e na documentação fornecida pela empresa, o que a diferencia de outras soluções de IA que apenas replicam respostas genéricas.

Principais funcionalidades da EVA

• Assistência inteligente no desenvolvimento de software: A EVA facilita a geração de código, correção de bugs e criação de scripts de testes, apoiando os desenvolvedores e acelerando o ciclo de produção;
• Análise e tratamento de dados: A IA ajuda a automatizar análises complexas, incluindo a leitura de contratos e documentos financeiros. Com insights e relatórios analíticos gerados em tempo real, sua equipe pode tomar decisões estratégicas com base em dados precisos;
• Personalização e suporte operacional: Os assistentes virtuais integrados à EVA realizam tarefas operacionais, permitindo que cada colaborador foque no que realmente importa para o crescimento do negócio;
• Experiência omnichannel: A EVA integra-se com plataformas como WhatsApp, Telegram, e Zendesk, proporcionando uma comunicação eficiente e fluida para atender clientes e colaboradores onde eles estiverem;
• Escalabilidade: Diferente de soluções que se tornam onerosas com o crescimento da escala, a arquitetura da EVA mantém o custo acessível mesmo em operações amplas e complexas, o que proporciona uma relação custo-benefício atraente;
• Monitoramento inteligente: Com a EVA, você acompanha o progresso de atividades e operações em tempo real, com recomendações e análises que impulsionam a produtividade.

Diferenciais da EVA

Já vimos que um dos principais diferenciais da EVA é sua capacidade de adaptação e personalização para refletir o DNA da empresa. Mas não para por aí.

A EVA aprende com o uso contínuo, incorporando as preferências da empresa ao longo do tempo. Isso significa que, ao contrário de outras IAs que oferecem soluções pré-configuradas, ela é capaz de evoluir e se tornar mais precisa e relevante para o cliente, adaptando-se a novos requisitos e mudanças na estratégia organizacional.

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Outro diferencial importante da EVA é sua capacidade de funcionar em indústrias altamente reguladas, como o setor financeiro e de saúde, que têm a obrigação de proteger dados sensíveis e não podem se arriscar com possíveis vazamentos.

Isso porque sua arquitetura é projetada para garantir que todas as informações processadas permaneçam exclusivamente no ambiente do cliente, evitando o compartilhamento de dados com sistemas externos.

Sobre isso, Guilherme Carvalho enfatiza: “Uma das grandes dores de quem usa Inteligência Artificial é a imprevisibilidade da informação que você está recebendo, se está correta ou se a Inteligência Artificial está entrando em devaneios. Com a EVA, você controla a informação que vai ser recebida pelo seu público interno”.

Casos de sucesso e impacto

A EVA está sendo testada em projetos de grande porte da Maxxi e já demonstrou seu valor em empresas que exigem alto nível de customização e segurança.

Em um caso específico no setor de varejo, por exemplo, a EVA foi fundamental para automatizar o atendimento ao cliente, oferecendo um suporte que reflete o tom e os valores da empresa, o que resultou em interações mais humanas e eficientes.

No setor público, EVA mostrou-se eficiente em processos de automação de rotinas burocráticas, reduzindo significativamente o tempo de resposta e promovendo a transparência em suas operações.

Prepare-se para o futuro com a Maxxi

Agora é o momento de colocar a sua empresa à frente do mercado. Experimente a EVA e veja como ela pode elevar a eficiência e transformar dados em insights tangíveis.

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Não perca a chance de incorporar uma IA verdadeiramente alinhada aos valores e necessidades do seu negócio. Traga a EVA para sua empresa e descubra um novo patamar de inteligência artificial.